Politica de rambursare

Politica de Returnare

:Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea produsului pentru a solicita o returnare.Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dvs. trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat sau purtat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Va trebui, de asemenea, să aveți chitanța sau dovada de cumpărare.Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la adresa otopenidutyfreeonline@gmail.com.Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele returnate fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.Întotdeauna ne puteți contacta pentru orice întrebare referitoare la returnare la adresa otopenidutyfreeonline@gmail.com.Daune și Probleme:Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.Excepții / Produse care nu pot fi returnate:Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, precum produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau produse personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor inflamabile sau gazelor. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la produsul dvs. specific.Din păcate, nu putem accepta returnarea produselor aflate la reducere sau a cardurilor cadou.Schimburi:Cel mai rapid mod de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul produs.Perioada de revocare de 14 zile pentru Uniunea Europeană:Cu toate acestea, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a da o justificare. La fel ca mai sus, produsul dvs. trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat sau purtat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Va trebui, de asemenea, să aveți chitanța sau dovada de cumpărare.Rambursări:Vă vom notifica odată ce am primit și am inspectat returnarea dvs., și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda dvs. de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de carduri de credit procesează și postează rambursarea.Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării dvs., vă rugăm să ne contactați la adresa otopenidutyfreeonline@gmail.com.